Ważna zmiana dla podatników. Trzy urzędy skarbowe przenoszą obsługę klientów.

Od 10 sierpnia podatnicy obsługiwani przez Urząd Skarbowy Kraków-Prądnik, Urząd Skarbowy Kraków-Śródmieście oraz Drugi Urząd Skarbowy Krakowa będą przyjmowani w nowej sali obsługi przy ul. Jasnogórskiej 11. W nowej lokalizacji przygotowano więcej stanowisk, terminale płatnicze i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. Zmiana dotyczy miejsca obsługi klientów. Godziny pracy urzędu, numery telefonów oraz pozostałe zasady kontaktu pozostają bez zmian.

Nowa przestrzeń i wyższy standard obsługi

Nowa sala obsługi została przygotowana z myślą o zwiększeniu dostępności usług oraz poprawie komfortu klientów. Do dyspozycji podatników będzie większa liczba stanowisk obsługi, przestronna i klimatyzowana sala, miejsca siedzące dla osób oczekujących oraz stanowiska komputerowe umożliwiające korzystanie z usług elektronicznych Krajowej Administracji Skarbowej.

Na miejscu będzie można również dokonać opłat skarbowych przy wykorzystaniu terminali płatniczych, m.in. za wydanie zaświadczeń, pełnomocnictwo PPS-1 czy wydanie kopii dokumentów.

Jeden punkt obsługi – więcej spraw załatwionych podczas jednej wizyty

W nowej lokalizacji wprowadzony zostanie model obsługi, w którym stanowiska nie będą przypisane do konkretnych urzędów ani kategorii spraw. Pracownicy będą mogli kompleksowo obsłużyć klienta, udzielając informacji i realizując sprawy podatkowe niezależnie od właściwości miejscowej – w zakresie przewidzianym przepisami.

Oznacza to, że podczas jednej wizyty klient będzie mógł załatwić kilka spraw, m.in. złożyć dokumenty podatkowe, uzyskać zaświadczenia czy odebrać dokumenty wymagane przez zagraniczne organy podatkowe.

Komfort i dostępność dla klientów

Sala obsługi została zaprojektowana tak, aby zapewnić wygodny i bezpośredni kontakt klienta z pracownikiem. Otwarte stanowiska obsługi umożliwiają wspólne omówienie sprawy i pracę nad dokumentami. Dla spraw wymagających większej dyskrecji przygotowano wydzielone pomieszczenia do indywidualnych rozmów.

Nowa lokalizacja jest dostosowana do potrzeb osób starszych, osób z niepełnosprawnościami oraz rodziców z dziećmi. Sala obsługi znajduje się na parterze budynku, bez barier architektonicznych utrudniających poruszanie się.

Lokalizacja i obszar obsługi

Nowa sala obsługi znajduje się przy ul. Jasnogórskiej 11 w Krakowie. Z jej usług będą mogli korzystać mieszkańcy dzielnic: Prądnik Biały, Prądnik Czerwony, Czyżyny i Grzegórzki oraz gmin: Jerzmanowice-Przeginia, Krzeszowice, Michałowice, Sułoszowa, Wielka Wieś, Zabierzów i Zielonki.

Dla klientów przygotowano miejsca parkingowe, w tym jedno miejsce dla osób z niepełnosprawnościami.

„Przeniesienie sali obsługi do nowej lokalizacji to kolejny krok w kierunku podnoszenia jakości usług świadczonych podatnikom. Nowa przestrzeń pozwoli zapewnić większy komfort obsługi, łatwiejszy dostęp do usług oraz możliwość kompleksowego załatwienia wielu spraw podczas jednej wizyty” – podkreśla Dyrektor IAS w Krakowie.

Przed wizytą warto sprawdzić możliwość załatwienia sprawy online

Krajowa Administracja Skarbowa zachęca, aby przed wizytą w urzędzie sprawdzić, czy daną sprawę można załatwić elektronicznie. Wiele usług dostępnych jest za pośrednictwem serwisu podatki.gov.pl oraz aplikacji mobilnej e-Urząd Skarbowy.

Źródło: Izba Administracji Skarbowej w Krakowie